Empleados de banca , son los objetivos del banco.
La reforma financiera esta siendo terrible, no para sus primeros espadas que están saliendo de las cajas y bancos con suculentos bonús, pero sí entre los empleados de sucursal. Ya les conté hace unos meses lo duro que se está poniendo trabajar en banca, pero es que parece que además de duro, tiene los meses contados en muchos casos.
Esta semana he estado en varias reuniones dónde se ha puesto de manifiesto que la banca tiene un segundo problema en ciernes y es su red de sucursales, que antes valía para vender de todo y ahora se está dedicando básicamente a gestionar recobros y “atender” a clientes, ya que no hay mucho negocio dónde “rascar”.
En cuanto salga el monto total de las ayudas que necesita la banca, en función del agujero que tiene en los balances, el siguiente paso que va a hacer la banca es hacer una reestructuración interna muy grande, ya que antes ha tenido sentido tener 2.000 sucursales por toda España, pero ahora en el mejor de los casos, con 1.000 tienen de sobra, ya que apenas un 30% de las oficinas dan el 70% del negocio según el estudio del IEB.
Los empleados están “jodidos”, puesto que no solo tienen a sus jefes pensando en hacer una re-estructuración de oficinas y puestos, sino que encima debido a la venta de hipotecas a gente que no debería y a la venta de productos tan atractivos como las preferentes o convertibles, ahora estos empleados están en la mira también de los clientes.
Se están dando episodios de agresiones a empleados y en otros muchos casos esta habiendo cambios de sucursal, para que el que vendió esas preferentes…no de la cara.
Según un estudio que hizo el IEB, sobran 41.000 personas en banca y no solo porque las fusiones hacen que se encuentren oficinas de distintas marcas “pared con pared”, sino porque el modelo no es sostenible.
La banca está intentando migrar a sus clientes a internet, para que la operativa la hagan de forma telemática (web y Call center), y liberar de esa carga administrativa a los empleados, que así podrían destinarse a realizar más labor comercial entre sus clientes y prospectos. Este proceso lleva años y aún tardará otros 5-15 años en complementase en su totalidad, pero las nuevas generaciones ya no necesitan ir a la oficina más que para pedir un crédito o firmarlo como mucho.
Antes el modelo de banca era básicamente abrir oficinas y buscar la rentabilidad de esas oficinas de forma individual y si tenían un par de promociones inmobiliarias a su cargo…la rentabilidad por oficina ya era positiva en la mayoría de los casos, ahora resulta que hay que buscar la recuperación de impagados y el “brearse” con los clientes más fieles que han sido los que han comprado productos que no tienen nada que ver con su perfil de riesgo.
Como siempre, el de abajo da la cara mientras el que decidió vender estos productos porque el banco necesitaba capital, pues está en su despacho de la decimosexta planta, lejos del mundanal ruido y de los pobres clientes, al fin y al cabo para eso son, pensarán los de arriba.
En estos momentos de caída de la actividad económica se están haciendo ajustes en los empleados, pero nada que ver con lo que parece va a venir en los próximos meses, dónde las tensiones en las cotizadas ( sobre todo en las nuevas cajas reconvertidas a bancos) van a hacer que a falta de poder ofrecer aumento de beneficios vía generación de ingresos, van a dar esos beneficios con reducción de costes y búsqueda de eficiencia.
Algún que otro banco ha dicho a sus empleados “que viven muy bien” y que hay que trabajar más tardes…..dicho y hecho, pero ojo, no se trata de ir a pasar el rato, se trata de traer más clientes porque de lo contrario la oficina se fusionará con la que este más cerca y sobrarán empleados.
En unos años la banca será realmente igual que las sucursales de seguros, tendrán vendedores activos y en la calle, mientras que la operativa será por otros canales, y a todo esto ING esta a punto de devolver todo el dinero al estado Holandes, lo que hace suponer que puede empezar a hacer sus campañas agresivas para captar Pasivo…Uf, lo que les faltaba a la banca.
Es lo que pasa, no hacer las tareas a tiempo, que luego se acumula y viene otro a comerse tu bocadillo.
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